Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну
Р. Мак-Дуголл - все книги автора
| Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны... |