Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну
Питер Брукс - все книги автора
| Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI (ключевых показателей эффективности) в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов,... |