Книги по рекламе, маркетингу, PR и дизайну
Серия книг "Сервис в торговле"
 | В книге излагаются следующие темы. Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых услуг, жизненный цикл услуг, основные принципы разработки услуг. Требования к качеству торговых услуг, особенности... |
